Política de privacidad
En DIESMI respetamos la privacidad de quienes contactan con nosotros, tanto particulares como representantes de empresas. Esta política describe el tratamiento de sus datos personales de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
Titular: Estefania Graciela Vera Arana, profesional autónoma que opera con el nombre comercial DIESMI · Agencia de Cuidados.
Domicilio profesional: Calle Poniente, 2, Bajo A, 28823 Coslada, Madrid, España.
Correo electrónico: agenciadecuidados@diesmi.com
Teléfono: 622 34 96 88
Web: www.diesmi.com
2. Datos personales tratados
Dependiendo del servicio y del canal, podemos recibir: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, localidad, servicio solicitado, información proporcionada en la consulta y comunicaciones posteriores. En solicitudes B2B, también nombre de la empresa, cargo, departamento y datos de contacto profesionales. El sitio puede generar información técnica limitada relacionada con su seguridad y funcionamiento.
Evite enviar mediante formularios abiertos informes médicos, datos de salud, documentos de identidad o información sensible sobre menores. Si un servicio exige tratar categorías especiales de datos, se facilitará la información específica y se determinará previamente la condición de licitud y las medidas de protección aplicables.
3. Finalidades y bases jurídicas
| Finalidad | Base jurídica o condición |
|---|---|
| Responder solicitudes de información, presupuestos y consultas de clientes particulares y empresariales sobre cuidado de mayores, niños y mascotas. | Medidas precontractuales solicitadas por la persona interesada (art. 6.1.b RGPD) cuando corresponda; interés legítimo ponderado para contactos de representantes de empresas (art. 6.1.f RGPD), según el caso. |
| Gestionar propuestas, contratos, ejecución del servicio y atención relacionada. | Ejecución de contrato o medidas precontractuales (art. 6.1.b), o interés legítimo evaluado cuando los datos correspondan a personas de contacto de una entidad. |
| Cumplir obligaciones contables, administrativas y legales; gestionar reclamaciones. | Obligación legal (art. 6.1.c) y, en su caso, interés legítimo para defensa frente a reclamaciones. |
| Enviar publicidad, promociones o newsletters por canales electrónicos. | Consentimiento cuando sea exigible; excepcionalmente, art. 21.2 LSSI-CE para clientes previos respecto de servicios propios similares y con opción efectiva de oposición. |
| Analítica, medición de campañas y publicidad personalizada mediante tecnologías no necesarias. | Consentimiento previo cuando lo exija la normativa sobre cookies, conforme a las preferencias realmente gestionadas en la web. |
| Proteger el sitio y prevenir usos indebidos. | Interés legítimo proporcionado para seguridad y mantenimiento. |
4. Canales de captación y contactos profesionales
Las solicitudes pueden llegar desde el formulario web, correo electrónico, teléfono, campañas de Google Ads, anuncios y formularios de Meta (Facebook e Instagram), y campañas y formularios de LinkedIn. Utilizaremos los datos recibidos para atender la consulta y, si procede, preparar una propuesta o realizar un seguimiento directamente relacionado con ella. Los formularios de terceros también pueden estar sujetos a las políticas de privacidad de sus plataformas.
Podemos contactar con representantes empresariales respecto de una relación profesional, conforme a los requisitos de protección de datos y comunicaciones comerciales aplicables. Que un correo corporativo sea público no autoriza por sí mismo enviar publicidad electrónica no solicitada. Una consulta no implica consentimiento automático para campañas comerciales posteriores.
5. Destinatarios, servicios técnicos y transferencias
Los datos serán accesibles únicamente por las personas autorizadas de DIESMI y, cuando resulte necesario, por prestadores técnicos que permiten operar el alojamiento y correo electrónico, gestionar formularios o plataformas publicitarias y dar respuesta a las solicitudes. Google, Meta y LinkedIn pueden tratar datos vinculados a campañas, formularios o mediciones según la configuración utilizada y sus respectivas condiciones. DIESMI no declara disponer actualmente de acuerdos con empresas colaboradoras para compartir datos de clientes por motivos comerciales.
Algunos prestadores digitales pueden realizar tratamientos o transferencias internacionales de datos. En su caso, estas transferencias deberán ampararse en los mecanismos legales aplicables, como decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo y garantías complementarias pertinentes. Puede solicitar información sobre destinatarios y garantías escribiendo al correo de privacidad indicado.
Los datos no se venden a terceros. Una eventual cesión a una empresa colaboradora para una finalidad distinta requerirá identificar su base jurídica e informar previamente de manera adecuada.
6. Conservación
Las consultas sin contratación se conservarán durante el tiempo razonablemente necesario para atenderlas y realizar un seguimiento solicitado, con revisiones periódicas y supresión o anonimización cuando dejen de ser necesarias. Los datos de contratos, facturación y obligaciones legales se conservarán durante los plazos legalmente exigibles y, cuando proceda, durante los periodos de prescripción de responsabilidades, con bloqueo en los casos previstos por la ley. Los datos para comunicaciones comerciales se tratarán mientras exista una base válida, hasta la retirada del consentimiento u oposición, conservando únicamente un registro mínimo de exclusión cuando sea necesario.
Los periodos concretos de los sistemas técnicos, copias de seguridad y registro dependen de la configuración real de cada servicio utilizado y se revisarán como parte de la gestión interna de privacidad.
7. Información en formularios publicitarios
Cuando se solicita información desde LinkedIn, Google o Meta, los datos se usarán para responder acerca de los servicios de DIESMI. En formularios dirigidos a empresas, podrán solicitarse nombre de empresa, persona de contacto, correo profesional, teléfono y tipo de necesidad. La comunicación de datos debe limitarse a lo necesario para gestionar la solicitud.
La inscripción a promociones, comunicaciones recurrentes o campañas de remarketing no se considera incluida automáticamente en la solicitud de un presupuesto. Cuando sea necesario, se ofrecerá una elección diferenciada y no premarcada, y se conservará evidencia de dicha elección.
8. Derechos de las personas
Puede solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad cuando proceda, así como retirar un consentimiento otorgado, escribiendo a agenciadecuidados@diesmi.com. La retirada no afecta a la licitud del tratamiento anterior. Si considera que sus derechos no se han atendido puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.
9. Cookies y herramientas de medición
La utilización de cookies y otras tecnologías de medición y publicidad se describe en nuestra Política de cookies. Las tecnologías no necesarias sujetas a consentimiento solo deben activarse cuando el usuario haya prestado la autorización correspondiente.
10. Actualización de esta política
Esta política se revisará cuando cambien los tratamientos, los servicios técnicos o los canales utilizados. Última actualización: 26 de octubre de 2026.